ÇiftçidenEve ile yapılan alış-verişlerde tüketici ve üreticilerin maddi kayıp yaşamaması için sipariş süreci tamamlanana kadar tüm kullanıcılarına ödeme koruma güvencesi hizmeti sağlamaktadır.
Kargonun yanlış, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda;
- Siparişiniz ile ilgili sorun varsa kargo paketini mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde bir hasar veya hata tespit ederseniz kargo görevlisine zabıt tutturabilirsiniz. (Kargo görevlileri hasarlı kargo paketleri için zabıt tutmakla yükümlüdür.)
- Ürünleri kutusunda, paket üzerindeki gönderi bilgileri ile birlikte hatası veya hasarı belirgin olacak şekilde fotoğrafını çekin.
- ÇiftçidenEve Whatsapp hattımızdan (05388943431), Destek Talebi sayfasından veya destek@ciftcideneve.com mail adresine; sipariş detaylarınızda bulunan işlem numarası ile birlikte eksik/hasarlı ürünlerin adetleri ve durumları ile ilgili açıklamayı çektiğiniz fotoğraflar ve kargo zabıt tutanağı ile birlikte kanıt niteliği içeren belgeleri bizimle mutlaka paylaşın.
Bu işlemlerle birlikte sunduğunuz bilgilerle doğrultusunda satıcımız ile iletişime geçilerek talebiniz değerlendirilerek, sorunun çözümü için gerekli işlemler başlatılarak destek verilecektir.
Dikkat! Kusurlu veya hatalı siparişlerle ilgili yeterli belge ve kanıt sunulamadığı durumlarda kargo firmasının kayıtlı bilgi ve verileri esas alınacaktır.